Políticas de devolución/retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el termino máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplimenten todas las condiciones mencionadas, chevignon.com.co devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendarios.

Existen dos formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) prenda(s) a una de nuestras tiendas PAULIEJOLIE ACCESORIOS o diligenciando un cambio a través de pauliejolieaccesorios.com/. Consulta las secciones Cambios en Colombia y Cómo crear una solicitud de cambio o devolución a través del sitio para más información.


Políticas de Cambio

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido o que recibiste como obsequio, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha que aparece en la factura de compras o en el certificado de regalo.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado o dañado.
  • Deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
  •  Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.

Existen dos formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) accesorios(s) en bisuteria  joyería a Distribuidor Autorizado o diligenciando un cambio a través de pauliejolieaccesorios.com/. Consulta las secciones Cambios en  Colombia y Cómo crear una solicitud de cambio o devolución a través del sitio para más información.


Políticas de Reclamo por Defecto

Siempre que le hayas dado un buen uso a tu accesorio, y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el cambio o arreglo de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados.

Si tu solicitud de cambio no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

Existen dos formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) accesorios(s) a un Distribuidor Autorizado o diligenciando un cambio a través de pauliejolieaccesorios.com/. Consulta las secciones Cambios en Colombia y Cómo crear una solicitud de cambio o devolución a través del sitio para más información.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

  • Se excedió el tiempo límite de un (1) mes después de haberse registrado la compra para hacer el reclamo.
  • No seguir las instrucciones de cuidado de los accesorios en bisuteria y joyería.
  • Uso de desodorantes con químicos que decoloren los materiales de los accesorios.
  • Uso de químicos, perfumes o cremas sobre los accesorios.
  • Los accesorios fueron alterados o modificados por el cliente y por eso su forma fue dañada.
  • Desgaste normal de los accesorios.

Si todavía tienes preguntas puedes llamar al número (57 1) 863 3690 o al móvil (57 1) 319 226 3682 de lunes a viernes, en las horas de 9am a 5pm o al correo pauliejolieaccesorios.com/contacto/.


Políticas de Cambio por Error en el Pedido.

En el caso de que pauliejolieaccesorios.com/ haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte te serán reembolsados.

En este caso debes  llamar al número (57 1) 863 3690 o al móvil (57 1) 319 226 3682 de lunes a viernes, en las horas de 9am a 5pm o al correo pauliejolieaccesorios.com/contacto/.  Nosotros programaremos a nuestro transportador para que recoja el producto equivocado para luego hacer el envío del que pediste inicialmente.


Cambios en Colombia.

Acércate a cualquiera de nuestros Distribuidores Autorizados en Colombia y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará a realizarlo.

Las compras realizadas cualquiera de nuestros Distribuidores Autorizados en Colombia, no pueden ser cambiadas en pauliejolieaccesorios.com/.

Si todavía tienes preguntas puedes llamar al número (57 1) 863 3690 o al móvil (57 1) 319 226 3682 de lunes a viernes, en las horas de 9am a 5pm o al correo pauliejolieaccesorios.com/contacto/.


¿Cómo crear una Solicitud de Cambio o Devolución a través del sitio?

Las solicitudes de cambio o devolución (SCD) sólo pueden ser creadas para órdenes enviadas y no aplican para tarjetas o bonos de regalo.

Si tu cambio o reclamo de calidad es hecho 8 días calendario después de haberte sido entregado, PAULIEJOLIE cubrirá los costos de transporte. En caso de que este tiempo haya transcurrido, deberás pagar la tarifa establecida por nuestro servicio de mensajería para hacernos llegar tu paquete y se te enviará en un plazo máximo de treinta  (30) días, a contar desde la fecha que aparece en la factura de compras o en el bono de regalo. Debes usar el empaque original bien sellado y con la siguiente información de destino:

PAULIEJOLIE
Dirección: Carrera 16 # 13 – 64 piso 3 Barrio San Luis
Paulina Chávez
Chía – Cundinamarca – Colombia
Número de información  (57 1) 863 3690 o al móvil (57 1) 319 226 3682
E-Mail: pauliejolieaccesorios.com
Una vez tu solicitud sea procesada recibirás un correo electrónico con nuestra respuesta. Este procedimiento puede tomar hasta 2 semanas desde el momento de envío de vuelta a PAULIEJOLIE.Si tu SCD no fue aprobada, el producto te será reenviado con un servicio de flete al cobro comunicándote el motivo de rechazo de la reclamación.Si todavía tienes preguntas puedes llamar al número (57 1) 863 3690 o al móvil (57 1) 319 226 3682 de lunes a viernes, en las horas de 9am a 5pm o al correo pauliejolieaccesorios.com/contacto/.